1. Identidad del titular
Converta S.A.C. (en adelante, "Converta"), con RUC N.° 20612485713 y domicilio en Lima, Perú, es la titular del banco de datos personales y responsable del tratamiento de la información recopilada a través del sitio web agenciaconverta.com.
Converta es una agencia de marketing digital que presta servicios de consultoría, ejecución y medición en canales digitales.
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes escribirnos a hola@agenciaconverta.com.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para atender tu solicitud y prestar nuestros servicios:
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, empresa y cargo | Formulario de contacto del sitio web |
| Contenido de la consulta | Mensaje, requerimiento comercial o información que decidas compartir | Formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico | Cookies y herramientas de analítica |
No solicitamos ni tratamos datos sensibles conforme a la definición de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
Finalidades necesarias
- Atender y responder las consultas y solicitudes que nos envíes.
- Elaborar y remitir propuestas comerciales o cotizaciones.
- Gestionar la relación contractual y la prestación de nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables aplicables.
Finalidades adicionales (opcionales)
- Enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, contenidos o novedades del sector.
- Analizar el comportamiento de navegación para mejorar el sitio web y nuestras campañas.
Las finalidades adicionales requieren tu consentimiento expreso y puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la atención de tu solicitud.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de tus datos se sustenta en el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco que otorgas al completar y enviar el formulario de contacto, marcando la casilla de aceptación correspondiente.
En los casos previstos por el artículo 14 de la Ley N.° 29733, el tratamiento podrá realizarse sin consentimiento, en particular cuando resulte necesario para la ejecución de una relación contractual o para el cumplimiento de obligaciones legales.
5. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos personales mientras se mantenga la finalidad que motivó su recopilación y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación aplicables en materia comercial, tributaria y contable.
Los datos de contacto de prospectos que no deriven en una relación comercial se conservarán por un plazo máximo de dos (2) años desde el último contacto, salvo que solicites su cancelación antes.
6. Encargados de tratamiento y transferencias
Para operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento. Estos proveedores acceden a los datos únicamente para ejecutar las instrucciones de Converta:
- Google LLC — servicios de analítica, correo corporativo, almacenamiento y publicidad.
- Meta Platforms, Inc. — herramientas de medición y publicidad.
- Proveedores de hosting y correo — alojamiento del sitio web y gestión de comunicaciones.
Algunos de estos proveedores se encuentran domiciliados fuera del Perú, por lo que el tratamiento puede implicar un flujo transfronterizo de datos personales, principalmente hacia los Estados Unidos de América. Al aceptar esta política otorgas tu consentimiento para dicha transferencia, la cual se realiza bajo las garantías contractuales ofrecidas por cada proveedor.
Converta no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento, para analizar el comportamiento de navegación y para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
| Tipo | Función |
|---|---|
| Técnicas o necesarias | Permiten el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento. |
| Analíticas | Miden el uso del sitio para mejorar su rendimiento y contenido. |
| Publicitarias | Permiten medir campañas y mostrar anuncios relevantes en plataformas de terceros. |
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.
8. Plataformas publicitarias y medición
Converta utiliza herramientas de medición y publicidad de terceros, entre ellas Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager y el pixel de Meta, para comprender el rendimiento del sitio y de nuestras campañas.
Estas herramientas pueden recopilar identificadores de dispositivo y datos de navegación mediante cookies. El tratamiento que dichas plataformas realizan de esa información se rige por sus propias políticas de privacidad, disponibles en sus respectivos sitios web.
En el marco de los servicios que prestamos a nuestros clientes, Converta puede acceder a datos publicitarios de las cuentas que administra. Dicho acceso se realiza en calidad de encargado de tratamiento, siguiendo las instrucciones del cliente titular de la cuenta y respetando las políticas y términos de cada plataforma publicitaria.
9. Medidas de seguridad
Converta ha adoptado las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme a lo dispuesto por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
Entre otras medidas, aplicamos control de accesos, cifrado en las comunicaciones del sitio web y políticas internas de confidencialidad para el personal que interviene en el tratamiento.
10. Derechos ARCO
Como titular de los datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y a quiénes los comunicamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
- Información y revocación: ser informado sobre el tratamiento y revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercerlos, envía una solicitud a hola@agenciaconverta.com indicando el derecho que deseas ejercer, adjuntando copia de tu documento de identidad y precisando tu petición.
Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos en la normativa: veinte (20) días para el derecho de acceso y diez (10) días para los derechos de rectificación, cancelación y oposición, contados desde su recepción.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de manera intencional datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación.
12. Cambios en esta política
Converta puede actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos u operativos. Toda modificación será publicada en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.
Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión vigente.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes o el ejercicio de tus derechos:
- Correo electrónico: hola@agenciaconverta.com
- Teléfono / WhatsApp: +51 978 281 586
- Ubicación: Lima, Perú